Comentários sobre: [Resolvido] Vivo vende iPhone 3G S, mas pra trocar… http://lincolnlamas.com/v2/pessoal/vivo-vende-iphone-3g-s-mas-pra-trocar.html (Des)informações que eu gosto! Tue, 10 Apr 2012 23:28:52 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Por: Anônimo http://lincolnlamas.com/v2/pessoal/vivo-vende-iphone-3g-s-mas-pra-trocar.html/comment-page-1#comment-1074 Anônimo Thu, 25 Nov 2010 17:55:00 +0000 http://lincolnlamas.com/v2/?p=364#comment-1074 Rebeca, Sugiro que você faça o mesmo. Vá à loja e guarde o protocolo de atendimento com você, este protocolo prova que você esteve na loja (ele tem até data e hora). Se por lá eles não resolverem, vá ao Procon e explique tudo o que você fez e está passando. Alegue constrangimento, que você já cansou de ligar para a Central e eles jogam para a loja física e a loja física joga para a Central. No Procon da minha cidade fizeram uma carta, onde eu levei na loja e com ela eles fizeram a troca (sendo que no mesmo dia disseram não ter em estoque). Se o Procon fizer a carta para você e a loja não quiser trocar mesmo com ela, de dentro da loja, chame a polícia e faça um boletim de ocorrência, isso é mais uma prova que você esteve na loja e tentou fazer a troca e volte ao Procon com o boletim. No pior dos casos, se não conseguir nada, apele para o juizado especial. Demora um pouco, mas resolve. Ah, vale a pena abrir chamado com a Anatel pelo telefone 133 ou pelo site . Boa sorte. Rebeca,

Sugiro que você faça o mesmo.
Vá à loja e guarde o protocolo de atendimento com você, este protocolo prova
que você esteve na loja (ele tem até data e hora). Se por lá eles não
resolverem, vá ao Procon e explique tudo o que você fez e está passando.
Alegue constrangimento, que você já cansou de ligar para a Central e eles
jogam para a loja física e a loja física joga para a Central. No Procon da
minha cidade fizeram uma carta, onde eu levei na loja e com ela eles fizeram
a troca (sendo que no mesmo dia disseram não ter em estoque).

Se o Procon fizer a carta para você e a loja não quiser trocar mesmo com
ela, de dentro da loja, chame a polícia e faça um boletim de ocorrência,
isso é mais uma prova que você esteve na loja e tentou fazer a troca e volte
ao Procon com o boletim.

No pior dos casos, se não conseguir nada, apele para o juizado especial.
Demora um pouco, mas resolve. Ah, vale a pena abrir chamado com a Anatel
pelo telefone 133 ou pelo
site
.

Boa sorte.

]]> Por: Rebecaandradeazevedo http://lincolnlamas.com/v2/pessoal/vivo-vende-iphone-3g-s-mas-pra-trocar.html/comment-page-1#comment-1073 Rebecaandradeazevedo Thu, 25 Nov 2010 15:55:00 +0000 http://lincolnlamas.com/v2/?p=364#comment-1073 Estou com o mesmo problema, meu iphone está com o mesmo defeito, estive na loja da vivo que adquiri o aparelho e o vendedor disse que está em falta, que terei que aguardar até que chegue em estoque. O vendedor me disse que pelo procon, a loja tem um prazo de até trinta dias úteis para solucionar o meu caso, uma vez que não existe assistência técnica da aplle. Eu perguntei como faço para comprovar que estive na loja e caso ultrapasse o prazo de 30 dias, como irei comprovar, o gerente então me disse para redigir uma carta, comprovando que estive na loja, e assim eles assinariam concordando e me dando uma garantia de que estive lá, relatando o ocorrido. Por favor me ajudem, meus e-mails são rebecaandradeazevedo@hotmail.com ou rebeca-producoes@hotmail.com. É um absurdo aforma como eles nos tratam. Atenciosamente Rebeca Azevedo Estou com o mesmo problema, meu iphone está com o mesmo defeito, estive na loja da vivo que adquiri o aparelho e o vendedor disse que está em falta, que terei que aguardar até que chegue em estoque.
O vendedor me disse que pelo procon, a loja tem um prazo de até trinta dias úteis para solucionar o meu caso, uma vez que não existe assistência técnica da aplle.
Eu perguntei como faço para comprovar que estive na loja e caso ultrapasse o prazo de 30 dias, como irei comprovar, o gerente então me disse para redigir uma carta, comprovando que estive na loja, e assim eles assinariam concordando e me dando uma garantia de que estive lá, relatando o ocorrido.

Por favor me ajudem, meus e-mails são rebecaandradeazevedo@hotmail.com ou rebeca-producoes@hotmail.com.
É um absurdo aforma como eles nos tratam.

Atenciosamente
Rebeca Azevedo

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