A quem interessa possa, estou vendendo meu iPhone, modelo 3G S de 32Gb, preto, sem nenhum arranhão ou marca de uso. O aparelho, desde o dia que foi comprado, foi utilizado com capa de silicone e película protetora na tela. O valor é de R$ 1200 à vista e R$ 1400 se quiser dividir. O pagamento será feito através do PagSeguro e o envio após a confirmação do pagamento. Ah, o aparelho tem garantia até Janeiro de 2011!

Eu sei que as operadoras vendem o aparelho nesse valor, mas isso só se você for ficar preso a contrato de 1 (um) ano. Aqui não tem contrato, você usa a operadora que quiser, pelo tempo que quiser. O aparelho é desbloqueado e vai com vários aplicativos. Ah, o fone de ouvido nunca foi usado também.

Veja outras fotos do aparelho no meu Flickr: http://www.flickr.com/photos/llamas/tags/3gs/

UPDATE: Se sente mais seguro comprando através do MercadoLivre e pagando pelo MercadoPago? Acesse então o link do anúncio no Mercado Livre: http://www.mercadolivre.com.br/jm/item?site=MLB&id=159668249.

UPDATE: Aparelho vendido.

iPhone Brick 2.0 por JumpyJames

Bom, como relatado no meu @twitter, meu iPhone 3G S de 32Gb Preto mórreu e já não sei mais onde recorrer. Já liguei pra Central de Atendimento Vivo, já fui a uma loja própria Vivo da minha cidade, já registrei queixa no Procon e por último, abri uma reclamação no site Reclame aqui a qual vou deixá-la aqui para que possam ler.

O que me deixa mais revoltado, é que a loja própria possui o aparelho para venda, mas se eu falar que é para troca, eles dizem que não tem sobre o pretexto de o estoque para venda ser diferente do estoque para troca.

Então porque não fazem o pedido de troca do meu aparelho e quando chegar entram em contato e eu vou à loja trocar? Porque precisam me fazer ficar ligando na Central de Atendimento e indo à loja por várias e várias vezes sendo que não vão resolver o problema? Abaixo segue a reclamação que abri no ReclameAqui com seus respectivos protocolos e horários de atendimento:

Comprei através da Central de Atendimento da Vivo Minas (1054) um iPhone 3G S de 32Gb Preto no dia 11/12/2009.

No dia 07/01/10 o aparelho apresentou um defeito, no qual entrei em contato com a Central de Atendimento para requerer assistência e neste atendimento (não anotei o protocolo) foi detectado defeito de fábrica. O problema relatado é que não reconhece nenhum SIM Chip, nem mesmo de outra operadora e fica travado na tela pedindo para desbloquear com o iTunes onde mesmo conectando no computador e tentando desbloquear pelo iTunes é gerado um erro e não desbloqueia. O atendente solicitou que eu fosse a uma loja Vivo própria da minha cidade e solicitasse a TROCA, já que o aparelho não possui assistência técnica no Brasil.

No dia 08/01/10 às 13:07 sob o protocolo 201011273915 fui à loja como solicitado pelo operador. O atendente ficou várias horas rodando com meu aparelho dentro da loja para depois voltar e me dizer que realmente o defeito é de fábrica, onde eu já havia relatado o problema para ele e não estava querendo saber o que aconteceu e sim a solução para o problema. Então o atendente me solicitou que entrasse em contato com a Central de Atendimento para fazer a troca.

No mesmo dia (08/01/10) às 21:32 sob o protocolo 20101141122 a atendente da Central de Atendimento Vivo Minas (1054) fez a solicitação de coleta, onde esta me informou que um representante da Vivo estaria vindo em minha residência em até 5 dias úteis trazendo o aparelho novo e levando o aparelho defeituoso. Não sei porque, mas acreditei que isso iria acontecer e aguardei…

No dia 17/01/10 às 14:20 sob o protocolo 201012911965 liguei de volta para a Central de Atendimento de forma a reclamar do pedido de coleta, onde já havia se passado os 5 (cinco) dias úteis e ninguém veio à minha residência atender meu pedido. A atendente disse que o pedido de coleta é realizado somente quanto tem menos de 7 dias de compra e depois de 7 dias o produto deveria ser trocado na loja e que a loja tem OBRIGAÇÃO de realizar a troca.

No dia seguinte (18/01/10) voltei à loja da Vivo e falei que queria comprar um iPhone 3G S de 32Gb Preto, exatamente igual ao que comprei pela Central de Atendimento, então a atendente ligou para o estoque para saber se tinha. Para minha surpresa, se eu fosse comprar, tinham o aparelho para me vender. Me sentindo constrangido com as diversas tentativas falhas, falei então que ja que teriam o aparelho para venda, gostaria que fizessem a troca do meu que ja foi constatado defeito de fábrica. A atendente então ligou novamente para o estoque e disse que para fazer a troca eles não tinham.

Ou seja, se você quer comprar o aparelho, eles tem para te vender.
Já se o seu está com defeito e precisa trocar, eles não tem. Como é que pode?

Estou a mais de 15 dias sem trabalho, onde dependo dele para trabalhar.
A conta chegou normalmente, inclusive cobrando o valor do celular que comprei e onde estarei pagando na próxima fatura todos os dias onde não pude utilizar por negligência da própria operadora.

Quando meu problema será resolvido? Quantas vezes mais me pedirão para entrar em contato com a Central de Atendimento ou voltar à loja para solicitar a troca? Estou me sentindo lesado e constrangido.

Procurei o Procon no mesmo dia em que me disseram que havia o aparelho para venda mas não para troca. Após ficar esperando quase 3 horas para ser atendido, o atendente do órgão, muito competente, entrou em contato com a loja física da Vivo na minha cidade a fim de esclarecer o problema e atender minhas solicitações. Foi solicitado então que eu voltasse à loja e que entrasse em contato com a gerente e assim fiz.

Chegando na loja, a gerente com toda sua lábia de vendedora, disse que entrará em contato com outras lojas Vivo para solicitar um aparelho do mesmo modelo para efetuar a troca e assim que chegasse (pediu um prazo de 3 dias) entraria em contato comigo (tive que dar o celular da minha namorada, já que estou sem faz mais de 15 dias…) e então estou aguardando.

Será essa mais uma tentativa em vão?

UPDATE 20/01/10: Registrei minha queixa no site da Anatel.

UPDATE 22/01/10: Atendente da loja própria da Vivo da minha cidade não entrou em contato no prazo solicitado, estarei indo à loja amanhã para falar com ela novamente e registrar o boletim de ocorrência do acontecido. Também relatei no SINDEC os atendimentos feitos pelo Call Center.

UPDATE 23/01/10: O problema foi resolvido. Não pense você que foi pela Vivo ser boazinha. Mas ao chegar hoje na loja, reclamei pelo prazo pedido de 3 dias úteis e entao me responderam que não havia chegado o aparelho ainda e por isso não retornaram. Fiquei irritado e disse que não sairia da loja hoje sem o aparelho, mostrei a carta do Procon e ameacei a chamar a polícia para fazer um boletim de ocorrência. Com a carta nas mãos a atendente pediu licença, tirou uma fotócopia, foi ao estoque e depois voltou com o sorriso mais sem graça que ja vi na vida dizendo que a “coordenação” da loja liberou um aparelho pra mim.

Resultado: um aparelho que não tinha no estoque desde o dia 08/01, após ameaçá-los com a carta do Procon e com a PM, surgiu como um oásis no deserto.

Recomendo a todos que estão com problemas em trocar o aparelho que façam o mesmo.

Acontece que por alguns projetos que estão para serem entregues, semanas de prova na faculdade, alguns pequenos problemas pessoais e alguns afazeres profissionais estão tomando mais tempo, o que me faz mudar um pouco as prioridades.

Prometo que em breve retornarei, assim que resolver algumas pendências. Só espero que esse em breve nao seja muito demorado.

Um abraço a todos os leitores.

Submarino: FAIL!

Como foi o seu natal? Com muitos presentes? Pois aqui em casa eu fiquei sem, tudo por causa da falta de respeito e de comprometimento com a qual o Submarino trata seus clientes, sabiam? Pois é.

O banner acima trata de uma tal Super Entrega Garantida, da qual eu não participei pois não estou na área de abrangência. A imagem apenas ilustra a total irresponsabilidade desta empresa com os clientes. Vamos à história? Então vamos lá.

Minha namorada recebe vale-compras Submarino quando bate meta na empresa onde trabalha, no mês de novembro/dezembro ela havia conseguido um total de R$ 200,00 de vale e resolveu me dar um Barbeador HQ6990 Philips que vinha junto com uma Havaianas Trend. Para que isso fosse possível, era necessário que ela comprasse os vales-presentes em cartão do Submarino (porque com os vales que ela recebe eles não unificam o valor), clique aqui para ver a compra: Compra 01 (pedido | confirmação) e Compra 02 (pedido | confirmação) Observação: a compra dos vale-presentes foram feitas nos dias 26/11 e 27/11 respectivamente.

No dia 04/12 chegaram os vales em cartão, todos bonitinho, iguais cartão de crédito… Sai mais caro mandar fazer os cartões do que passar o número por e-mail, já que não seria dado de presente pra ninguém, era para uso próprio. Agora é hora de fazer a unificação de todos os cartões para um vale único (esse era por e-mail, porque os de antes não poderiam?). Pois bem, minha namorada entra no chat e fala com o atendente Genilson Lima do setor de Vales (Presente/Compra e Troca) que no final sempre nos manda uma mensagem gravada com o seguinte conteúdo: “[...] A sua solicitação já foi aberta e o prazo para posicionamento de até 2 dias úteis, peço gentilmente que aguarde este prazo. O numero de sua solicitação é 64614223. [...]“ Guardem bem este número de protocolo: 64614223, ele fará parte de vários outros que estamos colecionando.

Esperamos alguns dias, até que no dia 09/12 resolvemos abrir uma reclamação, pois o vale unificado não havia chegado. Quem nos atende é a operadora Camilla Souza, do mesmo setor do Genilson Lima. Veja abaixo a conversa com a operadora:

Camilla Souza:
Conforme verifiquei em sistemas, até o presente momento não houve unificação dos vales. Sendo assim vou direcionar uma reclamação ao setor financeiro para que as devidas providencias sejam tomadas.
 
Camilla Souza:
Obrigada por aguardar Lorena. Peço desculpas pelo que ocorreu. Adianto desde já que buscaremos uma solução para seu problema, segue protocolo de reclamação 64872634 , peço gentilmente que aguarde posicionamento em um dia útil que  o mais breve possível  um retorno será dado.

Poxa, mais se eram 02 dias úteis, como ainda não houve unificação? Começa por aí o desrespeito e falta de comprometimento com o cliente. Guarde esse número: 64872634 (até agora já temos dois protocolos).

No mesmo dia obtivemos a resposta do Submarino. Às 12:50 enviaram o e-mail com o número do vale unificado e mais tarde, às 19:51 enviaram outro e-mail dizendo que tentaram contato com minha namorada para informar-lhe que o vale fora unificado e não conseguiram, contudo falaram com meu sogro, que nos notificou disso.

Dia 11/12 entramos em contato novamente, o vale normalmente demora 48 horas para desbloquear, e já havia se passado a hora limite. Quando entramos em contato pediram para que fosse aguardado mais 01 dia útil para uma resposta do setor irresponsável. Impaciente para conseguir comprar, passei o dia tentando e só obtendo resposta de que estava bloqueado, quando à noite, quando já nem tinha mais esperanças, consegui comprar.

Dia 12/12 recebemos o e-mail com os comprovante de compra e pagamento do produto. Ainda no mesmo dia e mais tarde, recebemos um e-mail solicitando que fosse enviado cópias do cartão de crédito, dados de pai, mãe, residência e etc. Não consegui entender o motivo, pois minha namorada nunca realizou compras lá por cartão de crédito, sempre utilizou vale-compra e preferimos entrar em contato para saber o motivo.

Por telefone, a operadora nos guiou a responder o e-mail avisando que o pagamento foi por vale-compra e se realmente havia a necessidade do envio dos dados. Engraçado é que nós fazemos a compra por vale-compras ter que avisar a eles que o pagamento não é por cartão, e sim pelo vale… O sistema deve ser muito falho, só pode. OBS: Nesse atendimento a atendente não gerou protocolo. Veja as imagens: #1 | #2

No dia 13/12 recebemos um e-mail do Submarino solicitando o número do vale para que pudessem averiguar o aconteceu que não estava desbloqueado. Note que eram pra ter entrado em contato a respeito disso um dia atrás e além do mais eu já havia conseguido fazer a compra. Não responderam o e-mail de volta, um descaso com o consumidor, nem para dar uma posição final. Mais uma vez FAIL.

No dia 15/12 foi informado que o produto foi enviado à transportadora e a data de recebimento será a que foi informada no e-mail anterior (para refrescar a memória, dia 22/10). Veja as imagens: #1

Dia 17/12 para minha felicidade chega a caixa do Submarino, como eu não estava aqui, receberam pra mim. Quando cheguei em casa liguei para minha namorada e dizer que chegou, e ela me disse que eu só poderia abrir no dia do natal, então deixei a caixa lá, encostada, até que a curiosidade falou mais alto e resolvi ver o que tinha lá. Quando abri vi que as Havaianas estavam lá e ao invés do Barbeador HQ6990 Philips estava um jogo chamado Ragnarök exatamente como esse do link.

Entrei em contato imediatamente tanto por telefone quanto por chat, solicitando que fosse realizada a troca e com isso foi gerado o protocolo 65433382 (atendimento via chat) e 65437558 (atendimento por telefone). Os atendentes, muito educados (também, se não fosse seria o fim!) disseram que foi registrado o pedido de troca simultânea (ao mesmo tempo que entregam o certo levam o errado) sobre os protocolos citados, que eu deveria esperar um contato em até 01 dia útil e que estaria recebendo o produto correto até o dia 22/12. (Já são 4 protocolos!)

Não recebi o telefonema no dia seguinte, muito menos o produto no dia 22/11. Resolvi esperar dia 23/11 para ver se ia chegar e também nada. Liguei então no dia 24/11 e reclamei mais uma vez, falei que estava muito dificil conseguir receber meu produto e que pelo visto não teria presente para o Natal, a atendente com o protocolo 65920539 (5 protocolos!) pediu desculpas pelo ocorrido e que encaminharia minha reclamação para o setor responsável em caráter de urgência e que estaria recebendo recebendo um telefonema para confirmar se houve a entrega do produto no dia 26/11.

Consumou-se aí meu Natal sem presente, a falta de respeito com o consumidor e a falta de responsabilidade em honrar os compromissos. Mais uma vez não houve retorno, não houve entrega, nem sequer uma satisfação! Gostaria de saber que caráter de urgência é esse que todos os operadores falam quando a empresa está errada, não é possível que lá não tenha um operador que saiba falar com o consumidor o que está acontecendo com o seu produto ao invés de enviar frases prontas que todos nós já conhecemos de cór.

Pois bem, ontem 26/11, entrei em contato à tarde por chat (por volta das 17:00) para notificá-los que meu produto não havia chegado e o operador cheio de frescurices que eu já estava cansado de ler, mais uma vez registrou meu atendimento com o protocolo 65990955 (estou vendendo protocolos… tenho 6 agora!). Agradeceu por eu não estar nervoso com o que está acontecendo (eu estou nervoso, só que ele não tem culpa. Não adianta descontar numa pessoa que está me atendendo e não fez a merda.) e que estaria encaminhando minha reclamação para o setor responsável em caráter de urgência (juro que nesse caráter eu nem acredito mais) e que seria necessário aguardar um contato por e-mail ou telefone, informando a data de entrega do produto e a explicação do ocorrido e que este contato poderia acontecer de ontem até hoje (27/11) às 12:00.

Ainda ontem, às 21:41 recebi um e-mail da área de Trocas & Devoluções (veja aqui em imagem), um e-mail informando que mais uma vez foi encaminhado ao setor responsável, em caráter de urgência (parece ironia) para que seja tomadas as devidas soluções. Mas será só agora que perceberam que tinham que ter tomado as devidas soluções? Tinha que ter tomado desde quando chegou o pedido errado! E ainda tem mais, pediram para que eu aguarde um novo contato e que posteriormente irão resolver meu caso.

Continuando no dia de ontem, às 21:56, minha namorada recebeu no e-mail dela (veja aqui em imagem) uma solicitação para a devolução do Barbeador HQ6990 Philips que NÃO chegou, e outra, a devolução está prevista para o dia 05/01!!! Querem saber o melhor ainda? Depois que a mercadoria for devolvida ela voltará para o Centro de Distribuição para análise da equipe de controle de qualidade e só então (eu entendi isso como: se nós quisermos) eles mandarão um novo produto, ou seja, o que realmente deveria ser desde o início da compra.

O que o Submarino e seus tripulantes estão pensando da vida? Acha que pode tratar os clientes da maneira como quiser? Está enganado, pelo menos comigo. Conheço todos os meus direitos e vou atrás deles.

Por enquanto a novela está parada aqui. Espero que mandem mais e-mails como esse, como também gerem milhares de protocolos. Cuidado por onde vocês compram, até as lojas mais famosas e respeitadas tem o seu momento fail. Se prometer a vocês só fazer a barba depois que o aparelho chegar, no Natal de 2009 podem me contratar como Papai Noel, porque do jeito que as coisas andam até lá não terei recebido.

Você vive num mundo de fatos e de necessidades concretas. Sua cabeça está no presente, com sua mente analisando constantemente seu ambiente pessoal para garantir que tudo esteja funcionando bem e de uma maneira sistemática. Você honra as tradições e as leis, e tem uma clara noção de suas normas e crenças. O negócio é que você espera o mesmo dos outros, e acaba não tendo paciência nem compreendendo as pessoas que não valorizam esses seus sistemas. Valorizando competência e eficiência, você gosta de ver resultados rápidos para seus esforços.

Você é uma pessoa que gosta muito de assumir o comando das coisas, e é muito bom nisso. Com uma visão tão clara da maneira como as coisas deveriam funcionar, você assume cargos de liderança com naturalidade, usando de toda a sua autoconfiança e agressividade. Assim, você é uma pessoa extremamente talentosa em desenvolver sistemas e planos de ação, e capaz de ver que passos são necessários para se cumprir uma tarefa. Você também pode ser muito rígido e crítico com as pessoas, pois possui valores tão fortes, acarretando numa tendência a se expressar sem reservas (sem “papas na língua”) se você vir que alguém não está se comportando ou produzindo à altura dos seus critérios. O lado bom disso é que pelo menos suas críticas são fáceis de entender, pois você vai direto ao assunto, fazendo comentários sempre muito honestos.

É importante ressaltar aqui que pessoas como você são os típicos cidadãos-modelo, os pilares da comunidade, pois você encara seus compromissos com seriedade, seguindo suas próprias normas de cidadania com rigor. Ao mesmo tempo, você é uma pessoa que tem prazer em lidar com outros e em se divertir, podendo ser bastante animada e divertida em eventos sociais—especialmente em atividades voltadas à família, à comunidade, ou ao trabalho.

Gostaríamos de avisar que você também precisa tomar um pouquinho de cuidado com sua tendência a ser rígido (duro) demais com as pessoas, e a ser detalhista ao extremo quando você está focado em algo. Como você põe tanto peso em suas próprias opiniões e crenças, é importante que você aprenda a valorizar mais as maneiras com que outras pessoas vêem essas coisas—você pode acabar aprendendo algo novo. E se você não der atenção ao seu lado sentimental, você pode também ter dificuldades, como a de não conseguir preencher as necessidades de intimidade das pessoas à sua volta, e, sem querer, acabar por magoá-las, fazendo com que se distanciem se você insistir em aplicar uma razão lógica a situações que reclamam a existência de uma sensibilidade emocional maior.

Vamos falar de estresse agora: quando abatido por uma situação estressante, você acaba freqüentemente se sentindo isolado das outras pessoas; sente-se como se você não fosse compreendido e valorizado o suficiente; como se as pessoas vissem seus esforços como nada mais que sua obrigação. Apesar de que normalmente você é bastante falante e não tem problemas para se expressar, sob estresse você pode ter dificuldades em transformar seus sentimentos em palavras, e, assim, em comunicá-los às outras pessoas.

Valorizando segurança e ordem social acima de tudo, você se sente obrigado a fazer tudo o que puder para melhorar e promover esses fatores: você corta sua própria grama, vota, participa das reuniões de escola do seu filho e da associação do bairro, e geralmente faz o que puder para promover a segurança pessoal e social sua e de sua família.

Como você também é uma pessoa muito esforçada, geralmente faz tudo o que acha que deve ser feito no seu trabalho, casamento e comunidade, gastando uma boa quantidade de energia nisso. Você é uma pessoa consciente, prática, realista, e confiável. Mas cuidado: ao mesmo tempo que você é muito responsável no cumprimento dos seus deveres para atingir e para defender suas metas e causas, você pode acabar tendo dificuldade de conseguir reconhecer ou valorizar a importância de qualquer meta que esteja além das que você já estabeleceu como práticas. Tente manter a mente um pouco mais aberta para reconhecer a importância prática dessas tarefas, e mais cedo ou mais tarde você acabará se surpreendendo pelo aumento de clareza e de segurança que isso trará para sua vida.

Gostei muito desse teste, realmente é quase tudo fala como sou. Recomendadíssimo, faça o seu clicando aqui, é grátis!

Meme: 8 coisas que gostaria de fazer antes de morrer.

Recebi este meme através da Sra. Cury [blog - plurk], uma das minhas primeiras amizades no plurk. Primeiramente gostaria de agradecê-la e também ao Sr. Cury [blog - plurk] pela amizade que firmamos, e que sem eles não teria colocado fé no Plurk e teria desistido logo de começo. Como também agradecer a todas as outras pessoas pelas quais também formamos amizade, como por exemplo o grande massao-san [blog - plurk].

A maioria dos desejos envolvem dinheiro. Acho que é quase impossível um desejo que não envolva né? Trabalho com o que gosto (apesar de a remuneração não ser suficiente), tenho uma namorada maravilhosa, e uma família linda.

Os desejos são:

1. Me realizar profissionalmente, com o que gosto de fazer;
2. Acertar na mega-sena e ainda assim continuar trabalhando;
3. Comprar uma moto desse naipe e viajar Brasil a fora;
4. Poder viajar para todas as partes do mundo, conhecer a pobreza e a riqueza, os costumes e etc, que estão por aí espalhado;
5. Ter uma casa no alto de uma montanha, de frente para o mar, onde pode-se avistar o pôr-do-sol;
6. Poder deixar meus filhos em boa condição financeira, porém que eles saibam administrar o que tem, e que também saibam que se não continuarem estudando e trabalhando, a fortuna não é eterna;
7. Deixar pais (sim, eu tenho um padrasto!) e mãe em uma condição digna por tudo o que ja passaram na vida. Isso não consiste em só deixá-los com dinheiro, mas também com conforto e com tudo o que desejaram um dia e não puderam ter;
8. Por fim, ser lembrado por algo de importante que eu tenha feito um dia na vida.

Agora eu deixo essa parada na mão do TechWill (que tá pra Campus Party em Valencia), deixo também pro Pedro Cab do Portal Cab, pro Diego Teixeira, pra Hérika Costa, a blogueira que eu levei pro wordpress.com e a todas pessoas que quiserem fazer, sintam-se convidados.

O antigo blog que continha posts sobre vários assuntos foi desativado. Bem, não completamente desativado pois quando me der na telha resolverei postar alguma coisa lá. Até então, desativado.

Isso seria vagabundagem ou falta de tempo? Falta de tempo.

Vários projetos têm consumido o tempo que eu tinha para ser gasto com os posts. Agora não os tenho mais. Uma pena ou não, isso é bom, pois o tempo para os posts acabava virando tempo para vagabundagem na internet. Era uma coisa pra fazer ali, outra coisa pra fazer aqui, e de qualquer forma os posts iam ficando pra depois.

De antemão já digo que este site não será atualizado freqüentemente, pois será utilizado como forma de comercializar meus serviços e postarei (ou não) algumas dicas sobre informática em geral. Bom, sei lá, postarei o que tiver de bom para ser postado e se houver tempo para postar.